Ce que fait un Chief of Staff

Analyse de la stratégie

Le Chief of Staff de par sa position à la croisée entre opérations, stratégie, conseil et opérationnel est aux premières loges pour analyser la stratégie de l’entreprise ou du département auquel il est rattaché et identifier les opportunités et les risques.

Son regard externe de par ses multiples expériences au sein de différents secteurs, domaines et entreprises est aussi très apprécié pour faire un pas de recul et aborder les problématiques de manière différente.

Animation d’ateliers et de COMEX/Boards

En tant que Chief of Staff, COSPART a accompagné le board d’un groupe média international dans la formalisation de sa stratégie, de sa vision et de sa culture, en utilisant les méthodologies de Design Thinking afin de rendre le processus plus interactif et moins fastidieux.

En tant que membre du Board, nous avons aussi assuré la préparation des sujets clefs en:

1. Regroupant les données et analyses pertinentes pour nourrir les discussions

2. Préparant les supports de réunion, en créant l’ordre du jour le plus efficace possible et en agrégeant les éléments des départements.

3. Animant les discussions, en s’assurant que les échanges soient productifs et cadencés pour éviter tout débordement.

4. Rédigeant les compte-rendus et en suivant les actions prises lors du Board afin de s’assurer que tout soit fait en temps et en heure. Et si besoin, en apportant un support opérationnel aux responsables de chaque département.

Analyse financière

Le Chief of staff en tant que profil généraliste a les compétences clefs pour lire des P&L et documents financiers de l’entreprise pour s’assurer que celle-ci performe.

Plus encore, COSPART a à coeur d’apporter un regard critique sur la performance de l’entreprise. Convaincu qu’une entreprise performante financièrement n’est pas toujours une entreprise en bonne santé; il est important pour nous de:

• • • • • Nous assurer que l’entreprise performe à la hauteur de ses investissements et ne sous-investis ou sur-investis pas.
        • Les équipes opérationnelles soient alignées au day-to-day avec la stratégie définie par les dirigeants.
        • Le rythme de croissance est soutenable pour les équipes; en définissant les priorités et en s’assurant qu’elles soient livrées.

Support occasionnel auprès des autres C-levels

De par sa polyvalence le Chief of Staff est capable de discuter et d’accompagner différents secteurs de l’entreprise.

• • • Qu’il s’agisse de problématiques RH (parcours de carrières, benchmarks de salaires; évaluation des compétences et construction d’un modèle d’objectifs)
    • De sujets technologiques : analyse de coûts et TCO pour la migration vers le Cloud.
    • Gestion de projets et Produits: animation du delivery d’un portefeuille de projets transverses ou interim management le temps que les recrutements soient faits.
    • Support à l’équipe M&A, tant dans la phase de due diligence que dans la phase de Post Merger Integration.

Mise en place d’outils

Capable de discuter tant avec les équipes C-levels qu’embarquer les équipes opérationnelles, le Chief of Staff externe COSPART identifie les besoins en matière d’outils, avec un focus fort : ne pas réinventer l’eau chaude.

L’objectif étant d’apporter une solution concrète, activable, facile et rapide d’utilisation pour les équipes opérationnelles.

Ainsi, COSPART a formalisé des analyses de gap entre les besoins en outils de gestion de projets ou encore de CRM, proposé des recommandations d’outils et d’implémentation. Ainsi, nous avons géré l’intégration et l’administration de Salesforce pour l’équipe commerciale mais aussi JIRA pour l’équipe produit & tech.

Amélioration des processus

La capacité du CoS a discuter avec l’ensemble de la chaine de valeur de l’entreprise est aussi un formidable moyen d’identifier les irritants dans les processus existants, entravant la bonne réussite de projets ou réduisant le potentiel de croissance.

COSPART a mené à bien plusieurs projets d’optimisations d’Operating Models:

• • • • • • • • SAFe pour des banques Privées
              • Agile pour un groupe média
              • Tribes pour accompagner la croissance d’une entreprise spécialisée dans l’affiliation web.

Challenger la vision et les problèmatiques du dirigeant

Véritable second cerveau du dirigeant, le CoS permet au dirigeant de ne plus être seul face à ses problématiques corporates. COSPART apporte un regard critique sur l’entreprise et son secteur pour dire au dirigeant ce qu’il doit entendre et non pas ce qu’il souhaite entendre.

Cette transparence dans les échanges permet d’accompagner le dirigeant de manière désintéressée dans sa prise de décision pour s’assurer que la trajectoire suivie soit bien celle souhaitée par le dirigeant.

Outre l’implication dans les sujets corporates, chez COSPART nous connaissons les problématiques des entrepreneurs et comprenons la relation particulière qui les lie au projet. C’est leur patrimoine. Leur héritage. 

Nous accompagnons aussi nos dirigeants partenaires dans l’accomplissement de leurs ambitions patrimoniales, au travers d’investissements dans des start-ups ou dans leur stratégie de diversification patrimoniale.

En conclusion

Le Chief of staff, qu’il soit externe ou non, apporte de la valeur sur de nombreux axes de l’entreprise; de l’opérationnel jusqu’à la stratégie en passant par la défense des intérêts du dirigeant dans ses ambitions.

Ce rôle est en plein essor dans l’hexagone, pour autant, avec de nombreuses opportunités en CDI ou même en stage. Pour autant, COSPART recommande généralement une prise de contact pour bien définir votre besoin; puisque souvent le CoS en CDI reste en moyenne 24 mois.

C’est aussi un rôle qui se prête particulièrement bien à l’externalisation, selon votre situation, puisqu’il vient apporter un soutien face à un contexte de croissance ou de structuration, par définition, temporaire.

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